WÄHLEN SIE IHR LIEBLINGSLAND
Geschäftsbedingungen
1. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden folgende Begriffe verwendet:
1.1. Widerrufsrecht – Das Recht des Verbrauchers, den Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist einseitig zu kündigen (die Bestellung abzulehnen), ohne Strafe, Zinsen oder Schadensersatz zu zahlen. Das Widerrufsrecht, das Verfahren und die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts richten sich nach dem Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte und dem
Regulierungsbehörde Nr. 255 „Fernvertragsbestimmungen“ (im Folgenden als Fernvertragsverordnung bezeichnet).
1.2. Preise – die im Online-Shop angegebenen Preise der jeweiligen Waren, zu denen der Verkäufer sie zum Kauf anbietet.
1.3. Online-Shop – die vom Verkäufer betriebene Website im Internet unter www.silkplaster.eu und über die der Kauf der vom Verkäufer angebotenen Waren möglich ist.
1.4. Zahlungstag der Bestellung – der Tag, an dem der Verkäufer die vollständige Zahlung für die in der jeweiligen Bestellung angegebene Ware auf seinem Abrechnungskonto erhalten hat.
1.5. Verbraucher – eine natürliche Person, die den Wunsch äußert, eine Ware oder Dienstleistung zu einem Zweck zu kaufen, zu erwerben oder zu erwerben oder zu nutzen, der nicht mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
1.6. Verkäufer – Gesellschaft mit beschränkter Haftung SILK PLASTER GROUP, einheitliche Registrierungsnummer 40103654825, juristische Adresse: 6 Spilves Street, Riga, LV-1055.
1.7. Käufer – eine Person, die Waren im Online-Shop bestellt. Der Käufer kann sowohl Verbraucher als auch Nichtverbraucher sein.
1.8. Warenkorb – vom Käufer im Online-Shop ausgewählte Produkte;
1.9. Parteien – der Käufer und der Verkäufer.
2. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
2.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen Käufer und Verkäufer.
2.2. Zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Rechtsbeziehungen der Parteien durch das Zivilrecht, das Handelsrecht, das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte und andere Gesetze und Vorschriften der Republik Lettland bestimmt.
2.3. Die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und anderer Gesetze und Verordnungen über Verbraucherrechte finden auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der kein Verbraucher ist, keine Anwendung.
2.4. Die Auftragsbestätigung, in der die konkrete Ware und deren Preis aufgeführt sind, gilt als integraler Bestandteil des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrages.
2.5. Der Verkäufer hat das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern und zu ergänzen.
Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. www.silkplaster.euSie gelten für Warenbestellungen, die nach der Veröffentlichung der Änderungen und Ergänzungen aufgegeben werden.
3. Eigenschaften und Preise der Waren
3.1. Beschreibung der Ware, Spezifikationen und Preise werden im Online-Shop im Auswahlfenster der jeweiligen Ware angezeigt. Bei Bedarf können zusätzliche Informationen zur Ware eingeholt werden, indem Sie sich telefonisch an die Kundendienstberater des Verkäufers unter +371 66065710 oder per E-Mail wenden: eu@silkplaster.eu.
3.2. Die Preise für die Waren sind gültig, wenn sie rechtzeitig bezahlt werden, d. h. wenn sie gemäß Klausel 5.1 dieser Geschäftsbedingungen und in Übereinstimmung mit den in Klausel 6.3 genannten Verfahren bezahlt werden.
3.3. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Die Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten.
3.4. Produktsortiment und Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Änderungen und Ergänzungen werden sofort nach Veröffentlichung auf der Website wirksam. www.silkplaster.euSie gelten für Warenbestellungen, die nach der Veröffentlichung der Änderungen und Ergänzungen aufgegeben werden.
4. Warenkorb und Bestellabwicklung
4.1. Der Warenkorb wird vom Käufer erstellt, indem er das betreffende Produkt auswählt und das Menü „Zum Warenkorb hinzufügen“ verwendet.
4.2. Nachdem Sie alle ausgewählten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, verwenden Sie die Option Warenkorb in der oberen rechten Ecke der Seite.
4.3. Im Warenkorb werden alle ausgewählten Artikel angezeigt. Die Menge der Waren im Warenkorb kann über die Menüs und geändert werden. Um mit der Bestellung fortzufahren, verwenden Sie das Menü „Bestellung aufgeben“.
4.4. Im Abschnitt „Lieferinformationen“ besteht die Möglichkeit, die Versandart auszuwählen, die Lieferadresse anzugeben, die zuvor gemachten Angaben zu überprüfen und zu klären sowie zusätzliche Informationen anzugeben. Versandkosten und Lieferzeit hängen von der gewählten Versandart ab. Um mit der Bestellung fortzufahren, verwenden Sie das Zahlungsmenü.
4.5. Im Bereich Zahlungsart können Sie eine Zahlungsart auswählen.
4.6. Die Bestellung gilt als erteilt und wird für die Parteien bindend, wenn der Verkäufer die vom Käufer aufgegebene Bestellung erhalten und die Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse des Käufers (oder auf andere Weise) gesendet hat. Die Ware wird dem Käufer erst nach vollständiger Bezahlung der Bestellung übergeben. Bis zur vollständigen Bezahlung hat der Käufer keinen Anspruch auf Erhalt der Ware.
5. Zahlungsvorgang
5.1. Die Bezahlung der Bestellung ist auf eine der folgenden Arten möglich:
5.1.1. Per Internet-Banking unter Nutzung der im Abschnitt „Zahlungsmethoden“ genannten Internet-Banking-Dienste;
5.1.2. Mit einer Zahlungskarte bei Online-Zahlung.
6. Versandabwicklung, Versandkosten
6.1. Für die Lieferung der Ware fallen Kosten an. Sie ist nicht im Warenpreis enthalten. Informationen zur Lieferung von Waren, einschließlich der Versandkosten, finden Sie im Abschnitt „Lieferung“ des Online-Shops. Die Lieferung ist in alle Regionen der Welt möglich.
6.2. Die Versandart kann bei der Warenbestellung im Bereich Lieferinformationen ausgewählt werden.
6.3. Die Lieferung der Ware erfolgt erst, wenn die Bestellung vollständig bezahlt ist und der Verkäufer die vollständige Zahlung für die in der jeweiligen Bestellung genannten Waren auf seinem Verrechnungskonto erhalten hat.
6.4. Die Lieferung der Ware erfolgt an die in der Bestellung des Käufers angegebene Adresse. Den Zeitpunkt der Lieferung der Ware vereinbaren die Parteien telefonisch, indem sie den Verkäufer oder den Warenlieferanten (Kurier) unter der in der Bestellung angegebenen Telefonnummer anrufen.
Der Käufer kann den Verkäufer bezüglich der Lieferung von Waren kontaktieren, indem er die im Online-Shop angegebene Telefonnummer des Verkäufers (+371 66065710) anruft.
6.5. Nach Übergabe der Ware an den Kurier kann dieser mit dem Käufer Kontakt aufnehmen, um die Lieferinformationen zu klären.
6.6. Die maximale Lieferzeit für im Lager des Verkäufers verfügbare Waren beträgt 15 (fünfzehn) Werktage nach dem Tag der Zahlung der Bestellung.
6.7. Die Lieferzeit für Waren, die nicht im Lager des Verkäufers verfügbar sind, wird von den Parteien gesondert vereinbart.
6.8. Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht erfüllen kann, weil die bestellte Ware nicht verfügbar ist, kann der Verkäufer dem Käufer ein gleichwertiges Produkt zu einem gleichwertigen Preis liefern. Wenn der Verkäufer dem Käufer das gleichwertige Produkt nicht zum entsprechenden Preis liefert, wird er den Käufer darüber informieren und ihm spätestens die geleistete Zahlung vollständig zurückerstatten
innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer die Bestellung des Käufers erhalten hat.
6.9. Um eine schnellstmögliche Lieferung der Ware zu ermöglichen, müssen vollständige und genaue Angaben zum Lieferort (Türcode, Stockwerk, genauer Eingang zum Gebäude, falls mehrere vorhanden, etc.) gemacht werden. Der Verkäufer übernimmt hierfür keine Haftung
Verzögerung der Lieferzeit, wenn diese auf unvollständige oder unrichtige Angaben des Käufers zurückzuführen ist.
6.10. Die Ware muss mit dem Frachtbrief (Rechnung) geliefert werden.
6.11. Vor Erhalt der Ware muss der Käufer einen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) oder einen Führerschein vorlegen. Wenn der Käufer eine natürliche Person ist und die Ware von seinem Bevollmächtigten entgegengenommen wird, muss eine Vollmacht in Form einer notariellen Urkunde vorgelegt werden. Wenn der Käufer eine juristische Person ist, ist der Empfänger von
Die Ware muss Dokumente enthalten, die die Vertretungsberechtigung bescheinigen.
6.13. Vor Annahme der Ware und Unterzeichnung der Rechnung muss der Käufer die Verpackung der Ware überprüfen. Sollten Schäden an der Verpackung oder der Ware festgestellt werden, ist diese im Bill of Lading – Rechnung anzugeben und der Verkäufer per E-Mail zu informieren. eu@silkplaster.eu oder telefonisch unter +371 66065710.
7. Informationen zum Widerrufs- und Rückgaberecht
Verkäufer
7.1. Der Verbraucher hat das Recht, das Widerrufsrecht auszuüben. Das Widerrufsrecht muss innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag ausgeübt werden, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt erhalten hat.
7.2. Das Widerrufsrecht kann durch eine schriftliche Anfrage an den Verkäufer ausgeübt werden, in der die Bestellnummer, der Name der Ware, der Bestellbetrag, der Nachname, der Vorname, der persönliche Identifikationscode, die Adresse, die Telefonnummer und die Rückerstattungsdetails des Verbrauchers angegeben sind. Das Absenden des Widerrufs innerhalb einer bestimmten Frist endet
den Vertrag und entbindet den Verbraucher von jeglichen vertraglichen Verpflichtungen, mit Ausnahme der Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer. Die Einreichung muss an gesendet werden eu@silkplaster.eu.
7.3. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Absendung der schriftlichen Ablehnung an den Verkäufer zurückzusenden (sofern die Ware oder der Artikel erhalten wurde). Der Verkäufer ist verpflichtet, dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung zu tun
Nach Eingang der schriftlichen Ablehnung des Verbrauchers und Erhalt der Ware erstatten wir dem Verbraucher den für die Ware gezahlten Betrag bis zur Vertragsbeendigung. Der Verkäufer ist berechtigt, den vom Verbraucher für das Produkt gezahlten Betrag erst dann zurückzuerstatten, wenn der Verbraucher die Ware zurückgesandt hat. Die Ware muss an den Verkäufer an der Adresse Spilves iela 6, Riga, LV-1055, Lettland geliefert werden. Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher bei der Transaktion verwendet hat.
7.4. Die Rücksendung der Ware muss an die Verkaufsstelle des Verkäufers erfolgen. Wenn der Verbraucher nicht in der Lage ist, die Waren an den Verkäufer zu liefern, besteht die Möglichkeit, einen Transport zur Lieferung der Waren an die vom Verbraucher angegebene Adresse zu bestellen, was eine kostenpflichtige Dienstleistung ist.
7.5. Der Verbraucher ist für die Aufrechterhaltung der Qualität und Sicherheit der Waren während der Ausübung des Widerrufsrechts verantwortlich. Durch die Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die Verantwortung für etwaige Wertminderungen der Ware, wenn die Ware in einer Weise verwendet wurde, die nicht mit dem Grundsatz von Treu und Glauben vereinbar ist.
auch für andere Zwecke als die Überprüfung der Beschaffenheit oder Funktionsweise der Waren.
7.6. Die zurückgesendete Ware muss vollständig sein.
7.7. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht in den in Artikel 2.2 der Verordnung über Fernabsatzverträge genannten Fällen nicht ausüben, insbesondere:
7.7.1. Der Preis der Ware hängt von Schwankungen auf dem Finanzmarkt ab, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat;
7.7.2. Die Waren wurden nach den Anweisungen des Verbrauchers hergestellt (in Form einer Sonderbestellung) oder sind unersetzliche Artikel, oder sie sind für die Gesundheit und Hygiene bestimmt (z. B. Körperpflege- und Hygieneprodukte), oder sie sind verderblich oder können schnell verwendet werden;
7.7.3. Der Verbraucher hat die Verpackung der Audio- oder Videoaufzeichnung oder des Computerprogramms geöffnet.
8. Sonstige Geschäftsbedingungen
8.1. Ein zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossener Fernabsatzvertrag tritt in Kraft, wenn der Verkäufer die vom Käufer aufgegebene Bestellung erhalten und die Auftragsbestätigung per E-Mail (oder auf andere Weise) an den Käufer gesendet hat, und ist bis zu seiner Ausführung (Zahlung und Lieferung) oder in dem in Artikel 5.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Fall gültig.
8.2. Die Parteien haften für Schäden, die der anderen Partei entstehen.
8.3. Informationen zur Datenverarbeitung und zum Schutz der vom Käufer bereitgestellten Daten finden Sie im Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“ des Online-Shops.
8.4. Für die Rechtsbeziehungen der Vertragsparteien gelten die Gesetze und Vorschriften der Republik Lettland. Streitigkeiten zwischen den Parteien werden durch gegenseitige Verhandlungen beigelegt. Wenn die Parteien keine solche Einigung erzielen, wird die Streitigkeit von einem Gericht geprüft.
Behörde der Republik Lettland. Der Verbraucher hat das Recht, sich an das Verbraucherschutzzentrum zu wenden.
9. Wichtiger Hinweis für Käufer
9.1. Produktsortiment und Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Hersteller von Waren können die Spezifikationen der Waren ändern, ohne den Verkäufer darüber zu informieren. Für die Beschreibung der Ware werden Angaben und Bilder des Herstellers verwendet.
9.2. Der Verkäufer bittet den Käufer, etwaige auffällige Ungenauigkeiten in der Produktbeschreibung oder dem Bild zu melden, indem er sich telefonisch unter +371 66065710 oder per E-Mail an die Kundendienstberater des Verkäufers wendet. eu@silkplaster.eu.
9.3. Alle Bilder und Beschreibungen im Online-Shop dienen dazu, möglichst genaue Informationen über die Ware zu geben. Abbildungen und Beschreibungen der betreffenden Produkte können geringfügig von den angebotenen Produkten abweichen. Bitte klären Sie gegebenenfalls vor dem Kauf der Waren die Spezifikationen der Waren und die sie beschreibenden Informationen ab
Kontaktieren Sie die Kundendienstberater der Verkäufer telefonisch unter +371 66065710 oder per E-Mail eu@silkplaster.eu.
10. Bearbeitung von Beschwerden und Beilegung von Streitigkeiten
10.1. Bitte reichen Sie eine Beschwerde bezüglich der Verfügbarkeit oder Qualität der Waren elektronisch ein, indem Sie eine E-Mail an senden eu@silkplaster.eu oder schriftlich. Die Beschwerde wird innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde geprüft, wobei eine Antwort an die in der Beschwerde angegebene Kontaktadresse gesendet wird.
Wenn sich herausstellt, dass die Beschwerde unbegründet ist und Sie mit der Anerkennung der Beschwerde als unbegründet nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, auf alternative Methoden zur Beilegung von Streitigkeiten zurückzugreifen, die in Gesetzen und Vorschriften festgelegt sind, indem Sie beim Verkäufer der Waren einen schriftlichen Antrag auf außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten stellen, in dem Sie Folgendes angeben:
– Name, Vorname, Kontaktdaten;
– Datum der Einreichung des Antrags;
– Die Begründetheit des Streits, die Ansprüche und ihre Begründung.
Informationen zu alternativen Streitbeilegungsmöglichkeiten und alternativen Streitbeilegungsstellen:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
Noteikumi
1. Noteikumos ir lietoti šādi termini:
1.1. Atteikuma tiesības – Patērētāja tiesības noteiktā termiņā vienpusēji atkāpties no līguma (atteikt pasūtījumu), nemaksājot līgumsodu, procentus vai zaudējuma atlīdzību.
Atteikuma tiesības, kārtību un termiņu kādā realizējamas Atteikuma tiesības nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” (turpmāk – Noteikumi par distances
līgumu).
1.2. Cenas – Interneta veikalā norādītās attiecīgo preču cenas, par kādām Pārdevējs tās piedāvā iegādei.
1.3. Interneta veikals – Pārdevēja uzturēta interneta vietne, kas atrodas interneta adresē www.silkplaster.eu un ar kuras starpniecību iespējams iegādāties Pārdevēja piedāvātās preces;
1.4. Pasūtījuma apmaksas diena – diena, kad Pārdevējs savā norēķinu kontā saņēmis samaksu pilnā apmērā par attiecīgajā pasūtījumā norādītajām precēm.
1.5. Patērētājs – fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
1.6. Pārdevējs – sabiedrība ar ierobežotu atbildību SILK PLASTER GROUP, vienotais reģistrācijas numurs 40103654825, juridiskā adrese: Spilves iela 6, Rīga, LV-1055;
1.7. Pircējs – persona, kura veic preču pasūtījumu Interneta veikalā. Pircējs var būt gan Patērētājs, gan persona, kas nav Patērētājs;
1.8. Pirkumu grozs – Pircēja izvēlētās preces Interneta veikalā;
1.9. Puses – Pircējs un Pārdevējs.
2. Noteikumu darbība
2.1. Noteikumi nosaka tiesiskās attiecības starp Pircēju un Pārdevēju.
2.2. Papildus šiem noteikumiem Pušu tiesiskās attiecības nosaka Civillikums, Komerclikums, Patērētāju tiesību aizsardzības likums un citi Latvijas Republikas normatīvie akti.
2.3. Tiesiskajām attiecībām starp Pārdevēju un Pircēju, kas nav Patērētājs, nav piemērojami Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un citu patērētāja tiesības reglamentējošo normatīvo aktu noteikumi.
2.4. Pasūtījuma apstiprinājums, kurā ir norādītas konkrētās preces un to Cena, ir uzskatāms par starp Pusēm noslēgtā līguma sastāvdaļu.
2.5. Pārdevējam ir tiesības mainīt un papildināt šos noteikumus. Izmaiņas šajos noteikumos stājās spēkā no to publikācijas brīža interneta vietnē www.silkplaster.eu, un tās attiecas uz preču pasūtījumiem, kas veikti pēc izmaiņu publikācijas.
3. Preču raksturojums un Cenas
3.1. Preču raksturojums, specifikācija un Cenas ir norādītas Interneta veikalā katras attiecīgās preces izvēles logā. Nepieciešamības gadījumā Papildus informāciju par preci iespējams iegūt sazinoties ar Pārdevēja klientu apkalpošanas konsultantiem pa tālruni +371 66065710 vai rakstot uz e-pastu eu@silkplaster.eu.
3.2. Preču Cenas ir spēkā savlaicīgas samaksas gadījumā, proti, veicot samaksu šo noteikumu 5.1. un 6.3.punktā norādītajā noteiktajā kārtībā.
3.3. Cenas ir norādītas ieskaitot visus nodokļus. Cenā nav ietverta maksa par preces piegādi.
3.4. Preču sortiments un Cenas var tikt mainītas bez iepriekšēja paziņojuma. Izmaiņas stājas spēkā no to publikācijas brīža interneta vietnē www.silkplaster.eu, un tās attiecas uz preču pasūtījumiem, kas veikti pēc izmaiņu publikācijas.
4. Pirkumu grozs un pasūtījuma noformēšana
4.1. Pirkumu grozs tiek izveidots Pircējam izvēloties attiecīgo preci un izmantojot izvēlni „Ielikt grozā”.
4.2. Pēc visu izvēlēto preču ievietošanas Pirkumu grozā lietojama izvēle „Grozs” lapas labajā augšējā stūrī.
4.3. Pirkumu grozā redzamas visas izvēlētās preces. Preču daudzums Pirkumā grozā var tikt mainīts izmantojot izvēlnes „+” un „-”. Pasūtījuma noformēšanas turpinājumam lietojama izvēlne „Noformēt pasūtījumu”.
4.4. Sadaļā „Piegādes info” iespējams izvēlēties piegādes veidu, norādīt piegādes adresi, pārbaudīt un precizēt iepriekš sniegto informāciju, kā arī norādīt papildus informāciju. No izvēlētā piegādes veida ir atkarīga maksa par piegādi un piegādes termiņš. Pasūtījuma noformēšanas turpinājumam lietojama izvēlne „Apmaksa”.
4.5. Sadaļā „Apmaksas veids” iespējams izvēlēties apmaksas veidu.
4.6. Pasūtījums uzskatāms par veiktu un tas kļūst saistošs Pusēm brīdī, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja veikto pasūtījumu un nosūtījis uz Pircēja elektroniskā pasta adresi (vai citādi) pasūtījuma apstiprinājumu. Preces tiek nodotas Pircējam tikai pēc pilnīgas pasūtījuma apmaksas. Pircējam nav tiesību saņemt preces pirms pilnīga norēķina veikšanas.
5. Samaksas kārtība
5.1. Pasūtījuma apmaksa ir iespējama vienā no šādiem veidiem:
5.1.1. ar internetbankas starpniecību, izmantojot sadaļā „Apmaksas veids” norādīto internetbanku pakalpojumus;
5.1.2. ar maksājumu karti, norēķinoties internetā;
6. Piegādes kārtība, maksa par piegādi
6.1. Par preču piegādi ir paredzēta maksa, tā nav iekļauta preces cenā. Informācija par preču piegādi, tajā skaitā maksa par piegādi, ir norādīta Interneta veikala sadaļā „Piegāde”. Piegāde iespējama visās pasaules teritorijā.
6.2. Piegādes veidu var izvēlēties veicot preču pasūtījumu sadaļā „Piegādes info”.
6.3. Preces tiek piegādātas tikai tad, ja pasūtījums ir pilnībā apmaksāts, un Pārdevējs savā norēķinu kontā ir saņēmis samaksu pilnā apmērā par attiecīgajā pasūtījumā norādītajām precēm.
6.4. Preces tiek piegādātas uz Pircēja pasūtījumā norādīto adresi. Par preču piegādes laiku Puses vienojas telefoniski, Pārdevējam vai preču piegādātājam (kurjeram) zvanot uz pasūtījumā norādīto tālruni. Pircējs ar preču piegādi saistītajos jautājumos var sazināties ar Pārdevēju, zvanot uz Interneta veikalā norādītajiem Pārdevēja tālruņa numuru (+371 66065710).
6.5. Pēc preču nodošanas kurjeram, tas var sazināties ar Pircēju, lai precizētu ar piegādi saistīto informāciju.
6.6. Maksimālais preču piegādes termiņš precēm, kas ir pieejamas Pārdevēja noliktavā, ir 15 (piecpadsmit) darba dienas pēc Pasūtījuma apmaksas dienas.
6.7. Par preču piegādes termiņu precēm, kas nav pieejamas Pārdevēja noliktavā, Puses vienojas atsevišķi.
6.8. Ja Pārdevējs nevar izpildīt pasūtījumu tādēļ, ka pasūtītās preces nav pieejamas, Pārdevējs var piegādāt Pircējam ekvivalentu preci par ekvivalentu cenu. Ja Pārdevējs nepiegādā Pircējam ekvivalentu preci par ekvivalentu cenu, viņš par to informē Pircēju un atmaksā Pircējam visu veikto iemaksu ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāra dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja pasūtījumu.
6.9. Lai veicinātu pēc iespējas ātrāku preču piegādi, norādāma pilnīga un precīza informācija par piegādes vietu (durvju kods, stāvs, precīza ēkas ieeja, ja tādas ir vairākas u.tml.). Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes termiņa kavējumu, ja tas radies Pircēja nepilnīgi vai neprecīzi sniegtas informācijas dēļ.
6.10. Preces tiek piegādātas kopā ar preču pavadzīmi – rēķinu.
6.11. Pirms preces saņemšanas Pircējam jāuzrāda personu apliecinošs dokuments (personas apliecība vai pase) vai autovadītāja apliecība. Ja Pircējs ir fiziska persona un preci saņem tās pilnvarotais pārstāvis, uzrādāma notariāla akta formā izdota pilnvara. Ja Pircējs ir juridiska persona, preces saņēmējs uzrāda pārstāvības tiesības apliecinošus
dokumentus.
6.13. Pirms preces pieņemšanas un rēķina parakstīšanas Pircējam jāpārbauda preces iepakojums. Konstatējot iepakojuma vai preces bojājumu, tas jānorāda preču pavadzīmē – rēķinā un par to jāziņo Pārdevējam uz elektroniskā pasta adresi eu@silkplaster.eu vai pa tālruņiem +371 66065710.
7. Informācija par atteikuma tiesībām un preces atdošanu Pārdevējam.
7.1. Patērētājam ir tiesības izmantot Atteikuma tiesības. Atteikuma tiesības izmantojamas 14 (četrpadsmit) kalendāra dienu laikā no dienas, kad Patērētājs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis patērētājs ir saņēmis pēdējo preci.
7.2. Atteikuma tiesības izmantojamas iesniedzot Pārdevējam rakstisku iesniegumu, kurā norādīts pasūtījuma numurs, preču nosaukums, pasūtījuma summa, Patērētāja vārds uzvārds, personas kods, adrese, tālrunis un rekvizīti naudas atmaksai. Atteikuma nosūtīšana noteiktā termiņā izbeidz līgumu un atbrīvo Patērētāju no jebkurām līgumsaistībām, izņemot izmaksas, kas saistītas ar preču atdošanu atpakaļ Pārdevējam.
7.3. Patērētāja pienākums ir 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc rakstveida atteikuma nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam (ja prece vai lieta ir saņemta). Pārdevēja pienākums ir nekavējoties, ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Patērētāja rakstveida atteikuma saņemšanas dienas un preces saņemšanas, atmaksāt Patērētājam to naudas summu, kura par preci samaksāta līdz līguma izbeigšanas brīdim. Pārdevējs ir tiesīgs neatmaksāt Patērētājam tā samaksāto naudas summu par preci, kamēr Patērētājs nav atdevis preci.
7.4. Atdodamā prece jānogādā Pārdevēja tirdzniecības vietā. Ja Patērētājam nav iespēju nogādāt preci Pārdevējam, ir iespējams pasūtīt transportu preces piegādei no Patērētāja norādītās adreses, kas ir maksas pakalpojums.
7.5. Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Patērētājs, izmantojot Atteikuma tiesības, ir atbildīgs par preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, tai skaitā izmantota citā nolūkā, nevis preces īpašības vai darbības noskaidrošanai.
7.6. Atdodamajai precei jābūt pilnā komplektācijā.
7.7. Patērētājs nevar izmantot Atteikuma tiesības Noteikumu par distances līgumu 2.2. punktā minētajos gadījumos, tajā skaitā, ja:
7.7.1. preču cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt;
7.7.2. preces tiek izgatavotas pēc Patērētāja norādījumiem (kā specpasūtījums) vai ir neaizstājamas lietas, vai veselības un higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram, ķermeņa kopšanas un higiēnas preces), vai tās ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas;
7.7.3. Patērētājs ir atvēris audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu iepakojumu.
8. Pārējie noteikumi
8.1. Starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtais distances līgums stājas spēkā brīdī, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja veikto pasūtījumu un nosūtījis uz Pircēja elektroniskā pasta adresi (vai citādi) pasūtījuma apstiprinājumu, un tas ir spēkā līdz tā izpildei (samaksai un preces nodošanai), vai šo noteikumu 5.1. punktā minētajam gadījumam.
8.2. Puses ir atbildīgas par otrai Pusei nodarītajiem zaudējumiem.
8.3. Informācija par Pircēja sniegto datu apstrādi un aizsardzību ir norādīta Interneta veikala sadaļā „Privātuma politika”.
8.4. Pušu tiesiskajām attiecībā tiek piemēroti Latvijas Republikas normatīvie akti. Strīdi Pušu starpā tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā. Ja šādi Pusēm neizdodas vienoties, strīds izskatāms Latvijas Republikas tiesu iestādes. Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
9. Pircēju ievērībai
9.1. Preču sortiments un cenas var tikt mainītas bez iepriekšēja paziņojuma. Preču ražotāji var mainīt preču specifikācijas bez iepriekšējas paziņošanas Pārdevējam.
Preces raksturojumā tiek izmantota ražotāja sniegtā informācija un attēli.
9.2. Pārdevējs lūdz Pircēju ziņot par pamanītajām neprecizitātēm preces raksturojumā vai attēlā, sazinoties ar Pārdevēja klientu apkalpošanas konsultantiem pa tālruni +37166065710 vai rakstot uz e-pastu eu@silkplaster.eu.
9.3. Visi attēli un apraksti Interneta veikalā izvietoti ar mērķi sniegt pēc iespējas precīzāku informāciju par precēm. Apskatāmo preču attēli un apraksts var nedaudz
atšķirties no piedāvātās preces. Nepieciešamības gadījumā, lai precizētu preces specifikāciju un to raksturojošo informāciju, pirms preces iegādes sazinieties ar Pārdevēja klientu apkalpošanas konsultantiem pa tālruni +371 66065710 vai rakstot uz e-pastu eu@silkplaster.eu
10. Sūdzību izskatīšana un strīdu risināšana
10.1. Sūdzību par preču pieejamību vai kvalitāti lūdzam iesniegt elektroniski, nosūtot uz elektroniskā pasta adresi eu@silkplaster.eu, vai rakstveidā. Sūdzība tiks izskatīta 7 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas adresi.
Ja sūdzība tiks atzīta par nepamatotu un Jūs sūdzības atzīšanai par nepamatotu nepiekritīsiet, Jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot preces pārdevējam rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:
– Vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;
– Iesnieguma iesniegšanas datumu;
– Strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.
Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze